Specialiosios paslaugų sąlygos

Redakcija Nr. 1, galioja nuo jos paskelbimo svetainėje verslink.lt dienos.

Šios sąlygos yra Pirkimo ir paslaugų teikimo taisyklių (toliau – Taisyklės) neatskiriama dalis ir taikomos kartu su jomis. Taisyklėse apibrėžtos sąvokos čia vartojamos ta pačia reikšme.

A. Paruoštos elektroninės parduotuvės

A.1. Dalykas. Pardavėjas perleidžia Klientui paruoštą elektroninę parduotuvę (toliau – Sprendimas). Sprendimą sudaro Produkto aprašyme nurodyti elementai, paprastai: a) Shopify ar kitos platformos parduotuvė su dizainu ir turiniu (prekės, kategorijos, tekstai, politikų šablonai), perduodant savininko (administratoriaus) teises Kliento paskyrai; b) domenas; c) prekių tiekėjo (tiekėjų) atskleidimas ir integracija; d) dokumentas su visa parduotuvės informacija ir prisijungimais; e) gidai: pirmųjų žingsnių, platformos valdymo, mokėjimų aktyvavimo ir tiekėjų sistemos naudojimo; f) logotipas ir dizaino failai; g) projekto el. pašto paskyra ir kitos su projektu susijusios paskyros (jei yra); h) konsultacijos pagal A.7 punktą. Kas nenurodyta Produkto aprašyme, į kainą neįeina.

A.2. Perdavimas. Per 24 valandas nuo visos kainos gavimo (jei apmokėta ne Darbo dieną – kitą Darbo dieną) Pardavėjas el. paštu atsiunčia prisijungimus ir failus, perduoda parduotuvės savininko teises Kliento paskyrai ir inicijuoja domeno perleidimą. Visi elementai perduodami tik gavus visą kainą. Šis laiškas laikomas Perdavimu (Taisyklių 6.3 p.).

A.3. Po Perdavimo. Pardavėjas atsijungia nuo visų perduotų paskyrų ir be Kliento sutikimo prie jų nesijungia. Nuo Perdavimo visi su parduotuve susiję teisiniai ir finansiniai įsipareigojimai (mokestiniai, trečiųjų asmenų pretenzijos, platformų mokesčiai) tenka Klientui.

A.4. Kliento veiksmai. Klientas savo lėšomis susikuria ar perima reikiamas paskyras (platformos, mokėjimų teikėjo, tiekėjų), moka platformų ir domeno mokesčius bei suaktyvina mokėjimų surinkimą savo duomenimis. Tiekėjų atskleidimas nereiškia, kad Klientui perleidžiamos Pardavėjo sutartys su tiekėjais; jei tiekėjų prieigos neperleidžiamos, Klientas su tiekėjais susisiekia pats pagal pateiktą informaciją.

A.5. Domenas. Domeno perleidimo terminai priklauso nuo domenų registratoriaus ir .lt domenų registro taisyklių. Pardavėjas savo veiksmus atlieka nedelsdamas ir padeda, kol domenas bus perleistas.

A.6. Garantija. Pardavėjas garantuoja, kad Perdavimo metu: a) parduotuvė atsidaro savo domenu ir veikia; b) perduoti prisijungimai veikia; c) prekės ir politikų tekstai įkelti; d) Sprendimas nėra parduotas, perleistas ar įkeistas kitam asmeniui; e) parduotuvėje nebuvo vykdyta prekyba ir dėl jos nėra skolų, trečiųjų asmenų reikalavimų ar pretenzijų. Apie trūkumus, buvusius Perdavimo metu, Klientas praneša per 10 Darbo dienų nuo Perdavimo, o Pardavėjas pagrįstus trūkumus neatlygintinai pašalina per 10 Darbo dienų. Neištaisius esminio trūkumo, Klientas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą.

A.7. Konsultacijos. 30 kalendorinių dienų nuo Perdavimo Pardavėjas raštu (el. paštu ar žinutėmis) Darbo dienomis 9:00–18:00 konsultuoja dėl platformos valdymo, nustatymų, tiekėjų sistemos, prieigų ir bazinių pakeitimų (prekių pridėjimo, kategorijų tvarkymo, mokėjimų aktyvavimo) bei gidų turinio. Telefonu ar vaizdo skambučiu – tik sudėtingais atvejais, kai klausimo nepavyksta išspręsti raštu, iš anksto suderinus, iš viso iki 1 valandos. Konsultacijos įtrauktos į Sprendimą be atskiro mokesčio ir neapima naujų funkcijų kūrimo, dizaino keitimo ar rinkodaros darbų.

A.8. Teisės. Sumokėjus visą kainą, Klientui pereina parduotuvės pavadinimo, logotipo, dizaino ir tekstų turtinės autorių teisės, kiek jos priklauso Pardavėjui. Gidai lieka Pardavėjo kūriniai: Klientas gauna neišimtinę, neperleidžiamą, neterminuotą licenciją naudoti juos savo veikloje, tačiau negali jų platinti, parduoti ar perduoti tretiesiems asmenims. Tiekėjų prekių nuotraukos, Shopify temos ir kita trečiųjų asmenų medžiaga naudojama pagal tų asmenų sąlygas.

A.9. Kopijos draudimas. Pardavėjas nekuria ir neparduoda kitiems asmenims parduotuvės, kuri būtų Sprendimo kopija (tapatus ar klaidinamai panašus pavadinimas, logotipas ar iš esmės atkartotas dizainas ir tekstai). Tai nedraudžia Pardavėjui kurti kitų parduotuvių toje pačioje prekių kategorijoje ar su tais pačiais tiekėjais.

A.10. Atsisakymo teisė. Sprendimas yra skaitmeninis turinys. Pažymėdamas sutikimą užsakymo formoje, Vartotojas prašo jį perduoti nedelsiant ir pripažįsta, kad nuo Perdavimo praranda teisę atsisakyti sutarties (Taisyklių 7.2 p.). Kadangi konsultacijos įtrauktos be atskiro mokesčio, jų nepanaudojimas kainos grąžinimo nesukelia. Paruošta parduotuvė yra verslo įrankis, todėl ją įsigyjantis asmuo užsakymo formoje patvirtina, kad perka verslui vykdyti (Taisyklių 8.2 p.).

A.11. Rezultatai. Pardavėjas negarantuoja parduotuvės pardavimų, pelningumo, tiekėjų prieinamumo ir jų kainų bei sąlygų stabilumo.

B. Internetiniai kursai

B.1. Prieiga. Prieiga prie kurso suteikiama Kliento paskyroje Svetainėje iš karto po mokėjimo patvirtinimo arba atsiunčiama prieigos nuoroda el. paštu.

B.2. Prieigos trukmė. „Neterminuota prieiga“ reiškia prieigą tol, kol Pardavėjas vykdo veiklą ir kursas yra teikiamas, bet ne trumpiau kaip 24 mėnesius nuo įsigijimo. Jei kursas nutraukiamas, Pardavėjas apie tai praneša ne vėliau kaip prieš 30 dienų ir, jei techniškai įmanoma, suteikia galimybę atsisiųsti kurso medžiagą asmeniniam naudojimui.

B.3. Turinio atnaujinimas. Pardavėjas gali atnaujinti, papildyti ar pertvarkyti kurso turinį, išsaugodamas pagrindines aprašyme nurodytas temas.

B.4. Licencija. Klientas gauna asmeninę, neperleidžiamą, neišimtinę teisę žiūrėti kursą savo reikmėms. Draudžiama dalintis prisijungimais, įrašinėti, kopijuoti, platinti ar perparduoti kurso medžiagą. Nustatęs pažeidimą, Pardavėjas gali nedelsdamas panaikinti prieigą negrąžinant kainos ir reikalauti atlyginti žalą.

B.5. Techniniai reikalavimai. Kursui žiūrėti reikia interneto ryšio ir šiuolaikinės naršyklės (naujausios Chrome, Safari, Firefox ar Edge versijos). Kurso kalba – lietuvių.

B.6. Atsisakymo teisė. Kursas yra skaitmeninis turinys. Pažymėdamas sutikimą, Vartotojas prašo suteikti prieigą iš karto ir pripažįsta, kad nuo prieigos suteikimo praranda teisę atsisakyti sutarties (Taisyklių 7.2 p.).

B.7. Rezultatai. Kursas yra mokomoji medžiaga; jo pritaikymas ir rezultatai priklauso nuo Kliento.

C. Konsultacijos ir mentorystė

C.1. Konsultacijos laikas suderinamas po apmokėjimo per Svetainės registracijos sistemą ar el. paštu. Konsultacija vyksta nuotoliniu būdu (vaizdo skambučiu), jei Produkto aprašyme nenurodyta kitaip.

C.2. Klientas gali nemokamai perkelti konsultaciją vieną kartą, pranešęs ne vėliau kaip prieš 24 valandas. Klientui neprisijungus ar vėluojant daugiau kaip 15 minučių be pranešimo, konsultacija laikoma suteikta. Klientui pavėlavus mažiau, konsultacija baigiama numatytu laiku.

C.3. Pardavėjui atšaukus konsultaciją, siūlomas naujas laikas arba Kliento pasirinkimu grąžinama visa kaina.

C.4. Mentorystės paketai galioja Produkto aprašyme nurodytą laikotarpį; per jį nepanaudotos konsultacijos nepersikelia ir už jas negrąžinama, išskyrus Taisyklių 7 skyriuje nustatytus atvejus.

C.5. Konsultacijų įrašinėjimas leidžiamas tik abiem Šalims sutikus.

C.6. Atsisakymo teisė. Iki konsultacijos ir per 14 dienų nuo sutarties sudarymo Vartotojas gali atsisakyti sutarties ir atgauti visą kainą. Suteikus konsultaciją pagal Vartotojo prašymą pradėti teikti paslaugą anksčiau, teisė atsisakyti netenkama; mentorystės paketui taikomas proporcingas apmokėjimas už suteiktas konsultacijas (Taisyklių 7.3 p.).

D. Individualūs projektai: svetainės, el. parduotuvės, programėlės, sistemos

D.1. Apimtis. Darbų apimtis, rezultatas, terminai ir kaina nustatomi Pasiūlyme. Darbai, nenurodyti Pasiūlyme, yra papildomi ir atliekami tik raštu suderinus jų kainą ir terminą (pagal Pasiūlyme nurodytą valandinį įkainį arba atskirą sąmatą).

D.2. Mokėjimo grafikas. Jei Pasiūlyme nenurodyta kitaip:

Projekto kaina	Mokėjimas
iki 3 000 EUR	50 % avansas prieš pradedant darbus; 50 % prieš galutinį perdavimą
nuo 3 000 EUR	40 % avansas prieš pradedant darbus; 30 % patvirtinus dizainą ar prototipą (tarpinis etapas); 30 % prieš galutinį perdavimą

Galutinis rezultatas (prieigos, failai, programinis kodas, paskelbimas Kliento domene) perduodamas tik gavus visą kainą. Iki tol rezultatas gali būti rodomas Pardavėjo serveryje peržiūrai.

D.3. Avanso paskirtis. Avansas skirtas darbų pradžiai, laikui rezervuoti ir pirmajam etapui. Verslo klientui jis negrąžinamas, išskyrus Pardavėjo esminį sutarties pažeidimą. Vartotojui taikomas Taisyklių 7.3 punktas.

D.4. Kliento medžiaga. Klientas pateikia turinį, prieigas ir patvirtinimus per 5 Darbo dienas nuo Pardavėjo prašymo. Jei Klientas nebendradarbiauja ilgiau kaip 30 dienų, projektas sustabdomas; ilgiau kaip 60 dienų – Pardavėjas gali nutraukti sutartį pagal Taisyklių 15.3 punktą arba pareikalauti apmokėti atliktus darbus ir atnaujinti projektą pagal naują grafiką.

D.5. Pataisymai. Kiekviename etape įtraukti 2 pataisymų ratai pagal patvirtintą apimtį. Papildomi pataisymai ar pakeitimai po etapo patvirtinimo apmokami atskirai.

D.6. Priėmimas. Klientas per 5 Darbo dienas nuo rezultato pateikimo jį patvirtina arba raštu pateikia konkrečias pastabas dėl neatitikimo Pasiūlymui. Pastabų nepateikus ar rezultatą paskelbus viešai, jis laikomas priimtu (Taisyklių 6.4 p.).

D.7. Teisės į rezultatą. Visiškai sumokėjus kainą, Klientui pereina turtinės teisės į jam individualiai sukurtą dizainą, turinį ir programinį kodą (atgaminti, keisti, platinti, naudoti visame pasaulyje neribotą laiką). Pardavėjo bendrieji komponentai, bibliotekos ir įrankiai Klientui suteikiami pagal neterminuotą, neišimtinę licenciją naudoti tik šiame projekte. Atvirojo kodo ir trečiųjų šalių komponentams taikomos jų licencijos.

D.8. Garantija. 30 dienų nuo galutinio perdavimo Pardavėjas neatlygintinai ištaiso klaidas, dėl kurių rezultatas neveikia pagal Pasiūlymą. Garantija netaikoma, jei kodą, serverį ar nustatymus keitė Klientas ar tretieji asmenys, taip pat trečiųjų šalių sistemų pakeitimams. Po garantijos laikotarpio priežiūra teikiama pagal G dalį arba atskirą susitarimą.

D.9. Talpinimas. Jei rezultatą talpina Pardavėjas, tai daroma pagal priežiūros prenumeratą (G dalis). Pasibaigus prenumeratai, Pardavėjas per 30 dienų perduoda Klientui failus ir duomenų bazių kopiją, po to gali juos ištrinti.

D.10. Atsisakymo teisė. Vartotojas per 14 dienų nuo sutarties sudarymo gali atsisakyti sutarties; jei prašė darbus pradėti iš karto, jis sumoka už iki atsisakymo atliktus darbus (Taisyklių 7.3 p.). Pagal Vartotojo nurodymus sukurtas skaitmeninis turinys, perduotas su Vartotojo sutikimu ir pripažinimu, nebegrąžinamas (Taisyklių 7.2 p.).

E. Rinkodaros paslaugos

E.1. Laikotarpis ir kaina. Rinkodaros paslauga teikiama vieną mėnesį (30 dienų) nuo darbų pradžios, jei Produkto aprašyme ar Pasiūlyme nenurodyta kitaip. Mokestis už Pardavėjo darbą mokamas iš anksto vienu mokėjimu. Kitas mėnuo užsakomas atskirai.

E.2. Reklamos biudžetas. Reklamos biudžetas nėra Pardavėjo darbo užmokestis. Jis mokamas: a) tiesiogiai reklamos platformai (Meta, Google, TikTok ir kt.) Kliento mokėjimo priemone Kliento reklamos paskyroje – numatytasis būdas; arba b) jei Šalys taip susitaria raštu, Pardavėjui pagal atskirą sąskaitą, kai Pardavėjas jį išleidžia Kliento vardu. Pastaruoju atveju Pardavėjas pateikia platformos išlaidų ataskaitą, o neišleistas likutis grąžinamas arba įskaitomas į kitą laikotarpį Kliento pasirinkimu. Išleistas biudžetas negrąžinamas jokiu atveju.

E.3. Paskyros. Reklamos paskyros, puslapiai ir pikseliai turi priklausyti Klientui; Pardavėjui suteikiama partnerio ar administratoriaus prieiga. Pasibaigus paslaugai, Pardavėjo prieiga panaikinama, o sukurti skelbimai ir auditorijos lieka Kliento paskyroje.

E.4. Kliento atsakomybė. Klientas atsako, kad reklamuojami produktai ir jo pateikta informacija atitinka teisės aktus ir platformų reklamos taisykles. Už platformų sprendimus atmesti skelbimus ar apriboti paskyras Pardavėjas neatsako.

E.5. Ataskaitos. Pasibaigus laikotarpiui, Pardavėjas pateikia ataskaitą apie atliktus darbus ir pagrindinius rodiklius. Konkretus pardavimų, užklausų ar reklamos grąžos (ROAS) rezultatas negarantuojamas.

E.6. Atsisakymo teisė. Taikomas Taisyklių 7.3 punktas: atsisakęs po darbų pradžios, Vartotojas proporcingai apmoka suteiktas paslaugas ir išleistą reklamos biudžetą.

F. SEO ir AI SEO (paieškos optimizavimas)

F.1. Dalykas. Pardavėjas atlieka Produkto aprašyme ar Pasiūlyme nurodytus darbus, skirtus Kliento svetainės matomumui paieškos sistemose (Google ir kt.) ir dirbtinio intelekto paieškos bei atsakymų sistemose (ChatGPT, Gemini, Perplexity ir kt.) gerinti: auditą, techninį optimizavimą, turinio ir struktūrinių duomenų parengimą, rekomendacijas.

F.2. Kaina. Mokama vienu mokėjimu iš anksto, jei Produkto aprašyme ar Pasiūlyme nenurodyta kitaip.

F.3. Rezultatų negarantavimas. Paieškos ir dirbtinio intelekto sistemų algoritmus kontroliuoja trečiosios šalys ir jie nuolat keičiasi, o rezultatai paprastai pasireiškia po kelių mėnesių. Pardavėjas negarantuoja konkrečių pozicijų, paminėjimų dirbtinio intelekto atsakymuose, lankytojų skaičiaus ar pardavimų.

F.4. Prieigos. Klientas suteikia prieigas prie svetainės turinio valdymo sistemos, Google Search Console ir analizės įrankių. Pakeitimus, kuriuos atlikti gali tik Klientas ar jo programuotojas, Pardavėjas pateikia rekomendacijų forma.

F.5. Atsisakymo teisė. Taikomas Taisyklių 7.3 punktas; parengtos ataskaitos ir turinys, perduoti su Vartotojo sutikimu, laikomi skaitmeniniu turiniu (Taisyklių 7.2 p.).

G. Priežiūros prenumerata

G.1. Dalykas. Prenumerata apima Kliento svetainės, parduotuvės ar sistemos techninę priežiūrą: veikimo stebėseną, atnaujinimus, atsargines kopijas (jei talpina Pardavėjas), smulkių klaidų taisymus ir smulkius turinio pakeitimus iki Produkto aprašyme nurodyto valandų skaičiaus per mėnesį. Nepanaudotos valandos į kitą mėnesį neperkeliamos. Darbai virš limito ar naujų funkcijų kūrimas apmokami atskirai.

G.2. Atsakymo laikas. Pardavėjas į užklausas atsako per 1 Darbo dieną, o kritinius sutrikimus (svetainė neveikia) pradeda spręsti per 4 darbo valandas Darbo dienomis 9:00–18:00.

G.3. Mokėjimas ir atsinaujinimas. Prenumerata mokama mėnesiui į priekį ir atsinaujina kas mėnesį, nuskaitant mokestį nuo Kliento nurodytos mokėjimo priemonės arba išrašant sąskaitą.

G.4. Nutraukimas. Klientas gali nutraukti prenumeratą bet kada Svetainės paskyroje ar el. paštu; nutraukimas įsigalioja pasibaigus apmokėtam mėnesiui, o už jį sumokėta suma negrąžinama.

G.5. Nesumokėjus. Nesumokėjus per 7 dienas nuo mokėjimo termino, priežiūra sustabdoma; nesumokėjus per 30 dienų – prenumerata nutraukiama, o Pardavėjo talpinami failai perduodami Klientui pagal D.9 punktą.

G.6. Atsisakymo teisė. Per 14 dienų nuo pirmojo užsakymo Vartotojas gali atsisakyti sutarties ir atgauti sumokėtą kainą, atėmus proporcingą sumą už jau suteiktas paslaugas (Taisyklių 7.3 p.). Vėlesniems atsinaujinimams atsisakymo terminas nepradedamas iš naujo.

H. Duomenų tvarkymo sąlygos (BDAR 28 str.)

H.1. Ši dalis taikoma, kai teikdamas paslaugas (kūrimo, priežiūros, rinkodaros, SEO) Pardavėjas turi prieigą prie Kliento klientų, darbuotojų ar kitų asmenų duomenų. Tokiu atveju Klientas yra duomenų valdytojas, o Pardavėjas – duomenų tvarkytojas.

H.2. Dalykas ir trukmė. Tvarkomi duomenys: kontaktiniai, užsakymų, paskyrų ir užklausų duomenys Kliento sistemose. Tikslas – tik užsakytų paslaugų teikimas. Trukmė – sutarties galiojimo laikotarpis.

H.3. Pardavėjo pareigos. Pardavėjas: a) tvarko duomenis tik pagal dokumentais įformintus Kliento nurodymus (šias sąlygas, Pasiūlymą ir Kliento laiškus); b) užtikrina, kad duomenis tvarkantys asmenys būtų įsipareigoję saugoti konfidencialumą; c) taiko tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones (prieigų ribojimą, stiprius slaptažodžius ir dviejų veiksnių tapatybės nustatymą, atsargines kopijas, šifruotą ryšį); d) padeda Klientui atsakyti į duomenų subjektų prašymus ir vykdyti BDAR 32–36 str. pareigas; e) apie asmens duomenų saugumo pažeidimą praneša Klientui nepagrįstai nedelsdamas, ne vėliau kaip per 48 valandas nuo sužinojimo; f) pasibaigus paslaugoms, Kliento pasirinkimu grąžina arba ištrina duomenis ir savo turimas kopijas, jei įstatymai nereikalauja saugoti; g) pateikia Klientui informaciją, būtiną šių pareigų vykdymui įrodyti.

H.4. Pagalbiniai tvarkytojai. Klientas suteikia bendrą leidimą pasitelkti Privatumo politikoje nurodytus paslaugų teikėjus (serverių, el. pašto, mokėjimų, dirbtinio intelekto įrankių) ir subrangovus. Apie naujus pagalbinius tvarkytojus Pardavėjas praneša el. paštu; Klientas gali pareikšti motyvuotą prieštaravimą per 10 dienų. Pardavėjas pagalbiniams tvarkytojams taiko tokias pačias duomenų apsaugos pareigas.

H.5. Perdavimas už EEE ribų. Duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų tik taikant BDAR V skyriuje numatytas apsaugos priemones.

H.6. Klientas atsako už teisėtą duomenų rinkimo pagrindą ir savo privatumo politiką.

I. Paketai ir papildomi pasiūlymai

I.1. Paketą sudarančiai kiekvienai paslaugai taikoma jos rūšį atitinkanti šių sąlygų dalis (pvz., parduotuvė su rinkodara – A ir E dalys).

I.2. Paketo kaina gali būti mažesnė už atskirų dalių kainų sumą. Jei Vartotojas atsisako dalies paketo, grąžinama suma skaičiuojama pagal paketo kainą, proporcingai atsisakytos dalies vertei, nurodytai Produkto aprašyme.

I.3. Papildomi pasiūlymai (pvz., rinkodaros mėnuo prie parduotuvės) yra atskiros sutartys. Jų atsisakymas ar nutraukimas neturi įtakos pagrindiniam Užsakymui, išskyrus atvejus, kai pagrindinio Užsakymo atsisakoma: tada papildomos sutartys pasibaigia automatiškai (CK 6.228¹¹ str. 12 d.).