Shopify parduotuvės priežiūra: ką reikia daryti kiekvieną mėnesį

Shopify dažnai pristatoma kaip platforma, kuri „tiesiog veikia“. Iš dalies tai tiesa: serverių, saugumo atnaujinimų ir atsarginių kopijų jums prižiūrėti nereikia. Tačiau pati parduotuvė nėra baigtas darbas. Prekės keičiasi, artėja šventės, programėlės atsinaujina, o klientai pastebi kiekvieną neveikiantį mygtuką.

Šiame straipsnyje apžvelgsime, kokie darbai realiai kartojasi kiekvieną mėnesį, ką galite daryti patys ir kaip pasirinkti tinkamą priežiūros planą pagal savo parduotuvės dydį.

Kodėl Shopify parduotuvei apskritai reikia priežiūros

Shopify pasirūpina technine platformos puse, bet už turinį, nustatymus ir tai, kaip parduotuvė atrodo pirkėjui, atsakingi jūs. Dažniausios problemos atsiranda ne iš karto, o pamažu:

• programėlė po atnaujinimo pradeda kirstis su tema ir kažkas puslapyje „išsibėga“;
• prekė baigėsi, bet vis dar rodoma kaip parduodama;
• reklaminė juosta apie akciją kabo dar savaitę po akcijos pabaigos;
• pristatymo būdas nustojo rodytis krepšelyje, o niekas to nepastebėjo.

Nė viena iš šių smulkmenų atskirai neatrodo rimta, bet kartu jos mažina pasitikėjimą ir gali kainuoti užsakymus.

Kas reikia padaryti kiekvieną mėnesį

Štai darbų sąrašas, kurį verta turėti prieš akis:

1. Programėlių ir temos atnaujinimai. Patikrinkite, ar yra naujų temos versijų, ir peržiūrėkite programėles: kurios dar reikalingos, o už kurias mokate be reikalo.
2. Apmokėjimo (checkout) patikra. Bent kartą per mėnesį atlikite bandomąjį užsakymą: ar veikia mokėjimo būdai, ar rodomi pristatymo variantai, ar ateina patvirtinimo laiškas.
3. Prekių priežiūra. Naujų prekių įkėlimas, kainų ir likučių atnaujinimas, pasibaigusių prekių paslėpimas, aprašymų ir nuotraukų tvarkymas.
4. Baneriai ir pagrindinis puslapis. Pasenusios akcijos turi dingti, o nauji pasiūlymai turi būti matomi.
5. Sezoninės kampanijos. Juodasis penktadienis, Kalėdos, Valentino diena, Motinos diena: kampanijas reikia ruošti iš anksto, ne paskutinę dieną.
6. SEO ir greičio patikra. Ar naujos prekės turi pavadinimus ir aprašymus paieškai, ar nėra neveikiančių nuorodų, ar puslapiai neįkeliami per lėtai dėl per didelių nuotraukų ar per daug programėlių.
7. Ataskaita. Kiek buvo lankytojų, užsakymų, koks vidutinis krepšelis, kurios prekės perkamos, o kurios ne. Be skaičių sunku priimti sprendimus.
8. Reklama ir naujienlaiškiai. Jei naudojate Meta ar Google reklamą, kampanijas reikia stebėti ir koreguoti, o klientams verta reguliariai siųsti naujienas.

Bandomasis užsakymas yra paprasčiausias ir dažniausiai pamirštamas darbas. Jei galite padaryti tik vieną dalyką per mėnesį, darykite šį.

Sezoninės kampanijos: ruoškitės anksčiau

Juodasis penktadienis ir Kalėdos daugeliui el. parduotuvių yra svarbiausias metų laikotarpis. Tačiau kampanija nėra vien nuolaidos kodas. Reikia nuspręsti, kurioms prekėms taikyti pasiūlymą, paruošti banerius, kolekcijos puslapį, naujienlaiškį, reklamos vizualus ir patikrinti, ar pakaks atsargų.

Jei visa tai daroma paskutinę savaitę, dažnai kas nors lieka pusiau padaryta. Geriau kampaniją pradėti planuoti bent kelias savaites iš anksto, o po jos peržiūrėti rezultatus ir užsirašyti, ką kitąmet daryti kitaip.

Paprastas planas galėtų atrodyti taip:

• prieš kelias savaites: išsirenkate prekes ir nuolaidas, patikrinate atsargas;
• prieš savaitę: paruošiate banerius, kolekcijos puslapį, naujienlaiškį ir reklamas;
• kampanijos metu: stebite užsakymus, likučius ir tai, ar viskas veikia krepšelyje;
• po kampanijos: nuimate akcijų banerius, grąžinate įprastas kainas ir peržiūrite rezultatus.

Daryti patiems ar patikėti kitiems

Daug ką galite atlikti patys. Shopify valdymo skydelis gana paprastas, o prekių įkėlimas ar banerio pakeitimas nereikalauja programavimo žinių. Patiems prižiūrėti verta, jei:

• turite nedaug prekių ir jos retai keičiasi;
• turite laiko ir norite gerai suprasti savo parduotuvę;
• nevykdote daug kampanijų ir reklamos.

Patikėti priežiūrą kitiems verta, jei:

• parduotuvės smulkmenos atima laiką, kurį norėtumėte skirti prekėms, klientams ar tiekėjams;
• bijote ką nors „sugadinti“ keisdami temą ar programėles;
• norite, kad kas nors reguliariai tikrintų SEO, greitį ir rezultatus;
• reklama ir naujienlaiškiai lieka nedaromi, nes niekada neužtenka laiko.

Dažnai geriausias variantas yra mišrus: kasdienius dalykus (užsakymus, klientų klausimus) tvarkote patys, o techninius ir rinkodaros darbus atlieka kitas žmogus. Plačiau apie bendrą svetainių priežiūrą rašėme straipsnyje Svetainės priežiūra.

Kaip pasirinkti Verslink priežiūros planą

Turime tris Shopify priežiūros planus. Pasirinkimas daugiausia priklauso nuo to, kiek prekių turite ir kiek darbo reikia kas mėnesį.

Bazinė: 79 €/mėn.

Tinka mažai parduotuvei, kurioje prekės keičiasi retai. Įeina iki 2 valandų darbo per mėnesį ir iki 10 produktų įkėlimas ar atnaujinimas. Į užklausas atsakome per 2 darbo dienas. Tai geras pasirinkimas, jei norite, kad kas nors būtų „po ranka“ smulkiems pakeitimams ir pataisymams.

Pažangi: 199 €/mėn.

Tinka augančiai parduotuvei, kuri reguliariai pildo asortimentą ir rengia akcijas. Įeina iki 6 valandų darbo, iki 50 produktų, sezoninių kampanijų paruošimas (pavyzdžiui, Juodajam penktadieniui ar Kalėdoms), SEO ir greičio patikra bei mėnesio ataskaita. Atsakome per 1 darbo dieną.

Pilna: 449 €/mėn.

Tinka parduotuvei, kuri nori vieno partnerio ir parduotuvei, ir rinkodarai. Įeina viskas, kas yra Pažangiame plane, iki 15 valandų darbo, Meta ir Google reklamos valdymas, 2 naujienlaiškio kampanijos per mėnesį, ataskaita ir pokalbis apie rezultatus bei kitus žingsnius. Atsakome tą pačią darbo dieną.

Visų planų kainos taip pat pateiktos kainų puslapyje.

Kas neįeina ir kokios taisyklės

Kad nebūtų netikėtumų, štai svarbiausios sąlygos:

• Reklamos biudžetas neįeina. Pilname plane valdome jūsų reklamas, bet pinigus už pačią reklamą Meta ar Google mokate patys.
• Darbas virš plano valandų kainuoja 35 €/val. ir atliekamas tik iš anksto su jumis suderinus.
• Valandos neperkeliamos. Jei per mėnesį neišnaudojote visų valandų, jos nepersikelia į kitą mėnesį.
• Nutraukti galite bet kada, įspėję prieš 1 mėnesį.

Taip pat svarbu suprasti, kad priežiūra padeda parduotuvei veikti tvarkingai ir būti matomai, bet negarantuoja konkrečių pardavimų ar pozicijų Google paieškoje. Rezultatai priklauso ir nuo prekių, kainų, konkurencijos bei reklamos biudžeto.

Kaip pradėti

Jei dar nesate tikri, kurio plano reikia, pradėkite nuo paprasto klausimo: kiek valandų per mėnesį dabar skiriate parduotuvės smulkmenoms ir kurie darbai nuolat lieka nepadaryti? Atsakymas dažniausiai parodo, ar užtenka Bazinės priežiūros, ar verta rinktis daugiau.

Daugiau informacijos rasite Shopify priežiūros paslaugos puslapyje, o jei norite, kad parduotuvę būtų lengviau rasti paieškoje, pažiūrėkite ir SEO optimizavimą. Turite klausimų? Parašykite mums ir kartu išsiaiškinsime, kas jūsų parduotuvei tinka geriausiai.