El. parduotuvės rinkodara: kokius kanalus rinktis pradedant

Nauja el. parduotuvė be rinkodaros yra kaip parduotuvė gatvėje be iškabos: ji egzistuoja, bet niekas apie ją nežino. Kanalų pasirinkimas didelis: Facebook, Instagram, Google, TikTok, naujienlaiškiai, influenceriai. Bandyti viską iš karto yra tikriausias būdas išleisti biudžetą ir nesuprasti, kas suveikė.

Šiame straipsnyje trumpai apžvelgsime pagrindinius kanalus, kuo jie skiriasi ir kaip išsirinkti vieną ar du, nuo kurių verta pradėti.

Meta reklama (Facebook ir Instagram)

Meta reklama rodoma Facebook ir Instagram naudotojams pagal jų interesus, elgesį ir kitus požymius. Jos stiprybė yra paklausos kūrimas: galite parodyti prekę žmonėms, kurie jos dar neieško, bet jai tinka.

Tai dažnai pirmas pasirinkimas prekėms, kurias lengva parodyti vizualiai: drabužiams, aksesuarams, namų prekėms, dovanoms. Svarbiausia čia yra kūrybiniai sprendimai: nuotraukos, trumpi video ir tekstai. Tą pačią prekę pristačius skirtingai, rezultatai gali labai skirtis, todėl reikia nuolat testuoti kelis variantus. Plačiau apie tai rašome straipsnyje apie Facebook reklamą el. parduotuvei.

Google paieška ir Shopping

Google reklama veikia kitaip: ji pasiekia žmones, kurie jau ieško konkrečios prekės. Paieškos reklama rodoma prie paieškos rezultatų, o Shopping reklamos rodo prekę su nuotrauka ir kaina tiesiai Google rezultatuose.

Šis kanalas ypač tinka, kai žmonės aktyviai ieško jūsų prekių kategorijos ar konkrečių modelių. Jei prekė nauja ir mažai kas žino, kad ji egzistuoja, paieškų bus nedaug, ir tada Meta ar TikTok dažnai tinka geriau.

TikTok

TikTok yra trumpų video platforma, kurioje turinys gali pasiekti daug žmonių net ir neturint daug sekėjų. Čia galima augti tiek organiškai, tiek su reklama. Geriausiai veikia turinys, kuris atrodo natūraliai, kaip įprastas įrašas, o ne kaip blizgi reklama.

TikTok verta rinktis, jei jūsų pirkėjai ten aktyvūs ir jūs ar jūsų komanda esate pasiruošę reguliariai kurti video.

SEO ir naujienlaiškiai: ilgalaikiai kanalai

Du kanalai, kurie neatneša greitų rezultatų, bet laikui bėgant tampa vertingiausi:

• SEO (paieškos optimizavimas): sutvarkyti prekių ir kategorijų puslapiai, aiški struktūra, naudingi straipsniai ir pirkimo gidai. Tai srautas, už kurį nemokate už paspaudimą, bet jis auga lėtai. Daugiau rasite straipsnyje apie Shopify SEO.
• El. paštas ir naujienlaiškiai: sąrašas žmonių, kurie patys sutiko gauti jūsų laiškus. Naujienos, akcijos, priminimai apie paliktą krepšelį. Tai vienas pigiausių būdų sugrąžinti jau buvusius pirkėjus.

Šie kanalai ypač gerai papildo reklamą: reklama atveda žmones, o SEO ir el. paštas padeda juos išlaikyti. Apie nemokamus kanalus plačiau rašėme straipsnyje apie organinę rinkodarą.

Influenceriai, UGC ir pakartotinė reklama

Influenceriai yra kūrėjai, turintys savo auditoriją. Pradedančiai parduotuvei dažnai prasmingiau dirbti su mažesniais kūrėjais, kurių sekėjai jais pasitiki ir domisi jūsų tema.

UGC (angl. user generated content) yra turinys, kurį sukuria pirkėjai ar kūrėjai: video su preke, atsiliepimai, išpakavimas. Toks turinys atrodo autentiškai ir dažnai tinka tiek socialiniams tinklams, tiek reklamai.

Pakartotinė reklama (angl. retargeting) rodoma žmonėms, kurie jau lankėsi parduotuvėje, žiūrėjo prekę ar įsidėjo ją į krepšelį, bet nenupirko. Dauguma žmonių neperka iš pirmo karto, todėl priminimas dažnai yra viena efektyviausių reklamos dalių. Kad tai veiktų, parduotuvėje turi būti teisingai įdiegti sekimo įrankiai ir gautas lankytojų sutikimas slapukams.

Akcijos, sezoninės kampanijos ir prekyvietės

Akcijos ir sezoninės kampanijos (Juodasis penktadienis, Kalėdos, Valentino diena, mokslo metų pradžia) suteikia žmonėms priežastį pirkti dabar. Jas verta planuoti iš anksto: paruošti pasiūlymą, vizualus, laiškus ir reklamą bent kelias savaites prieš sezoną. Tik saugokitės nuolatinių nuolaidų: jei akcija vyksta visada, ji nustoja veikti ir moko pirkėjus laukti.

Prekyvietės (didelės internetinės prekybos platformos, kuriose parduoda daug pardavėjų) gali būti papildomas kanalas: ten jau yra pirkėjų srautas. Tačiau jos turi savo taisykles, mokesčius ir didelę konkurenciją kaina, o klientų ryšys lieka platformai. Todėl prekyvietę verta vertinti kaip papildymą, o ne kaip savos parduotuvės pakaitalą.

Kaip išsirinkti 1–2 kanalus pradžiai

Pradedant geriau gerai išbandyti vieną ar du kanalus nei paviršutiniškai penkis. Užduokite sau kelis klausimus:

1. Ar žmonės jau ieško jūsų prekės? Jei taip, verta pažiūrėti į Google paiešką ir Shopping. Jei ne, paklausą reikia kurti, tad labiau tinka Meta arba TikTok.
2. Ar prekę lengva parodyti vizualiai? Jei ji gražiai atrodo nuotraukoje ar video, socialiniai tinklai yra natūralus pasirinkimas.
3. Kiek turite laiko ir kiek pinigų? Mažas biudžetas, bet daug laiko: organinis turinys ir SEO. Mažai laiko: mokama reklama su specialisto pagalba.
4. Kur yra jūsų pirkėjai? Skirtingo amžiaus ir interesų žmonės leidžia laiką skirtingose platformose.

Prie bet kurio pasirinkimo verta nuo pirmos dienos pridėti el. pašto sąrašą, nes jis nedaug kainuoja ir ilgainiui atsiperka.

Biudžetas ir rezultatų matavimas

Universalaus atsakymo, kiek išleisti reklamai, nėra. Biudžetas priklauso nuo prekės kainos, maržos, konkurencijos ir tikslų. Vietoj fiksuotos sumos naudingiau galvoti taip:

• Testavimo biudžetas: suma, kurią galite sau leisti išleisti mokymuisi, net jei ji iš karto neatsipirks. Pirmos savaitės skirtos sužinoti, kas veikia.
• Marža: žinokite, kiek uždirbate nuo vieno pardavimo, kad suprastumėte, kiek galite sumokėti už vieno pirkėjo pritraukimą.
• Nuoseklumas: per mažas ar per trumpai veikiantis biudžetas dažnai neleidžia padaryti jokių išvadų.

Matuokite ne tik paspaudimus. Svarbiausia yra kiek kainuoja vienas pardavimas ir kiek grąžos duoda išleistas euras. Sekite krepšelio vertę, konversiją ir tai, iš kur ateina pirkėjai. Jei kanalas atveda daug lankytojų, bet jie neperka, problema gali būti ir pačioje parduotuvėje, apie tai rašėme straipsnyje kodėl el. parduotuvė neparduoda.

Apibendrinimas

Nėra vieno teisingo rinkodaros kanalo. Yra kanalas, kuris tinka jūsų prekei, pirkėjams ir resursams. Pradėkite nuo vieno ar dviejų, matuokite rezultatus, darykite daugiau to, kas veikia, ir tik tada plėskitės. Ir būkite atsargūs su bet kuo, kas garantuoja pardavimus: rinkodara yra testavimas, ne pažadas.

Jei norite pradėti su Facebook ir Instagram reklama, pažiūrėkite mūsų reklamos ir rinkodaros paslaugą. Ilgalaikiam srautui padės SEO optimizavimas, o jei reikia, kad kampanijomis, naujienlaiškiais ir reklama pasirūpintų kas nors kitas, peržiūrėkite Shopify priežiūros planus. Nežinote, nuo ko pradėti? Parašykite mums.