Organinė rinkodara el. parduotuvei: kaip pritraukti pirkėjų be reklamos

Parduotuvė paleista, prekės įkeltos, o lankytojų beveik nėra. Pirmoji mintis dažnai būna „reikia reklamos“. Reklama tikrai padeda, bet yra ir kitas kelias, kuris neprašo mokėti už kiekvieną paspaudimą: organinė rinkodara. Ji lėtesnė, tačiau tai, ką sukuriate, lieka ir dirba jums ilgai.

Šiame straipsnyje paaiškinsime, kas yra organinė rinkodara, kokie kanalai tinka el. parduotuvei ir kaip pradėti, neperdegant po pirmo mėnesio.

Kas yra organinė rinkodara

Organinė rinkodara yra viskas, kas atveda pirkėjų nemokant platformai už parodymus ar paspaudimus. Tai jūsų įrašai socialiniuose tinkluose, straipsniai ir prekių puslapiai, kuriuos randa Google, naujienlaiškiai jau esamiems klientams, atsiliepimai ir rekomendacijos iš lūpų į lūpas.

Svarbu suprasti: organinė nereiškia nemokama. Jūs mokate savo laiku, o kartais ir už pagalbą kuriant turinį. Skirtumas tas, kad sustabdžius mokamą reklamą srautas dingsta beveik iš karto, o geras straipsnis, naudingas video ar lojalių pirkėjų sąrašas dirba toliau.

Socialiniai tinklai: ką rodyti

Instagram, Facebook ir TikTok yra natūrali vieta el. parduotuvei, nes ten žmonės ir taip žiūri trumpus video ir nuotraukas. Neverta kiekviename įraše tiesiog rodyti prekės su kaina. Geriau veikia turinys, kuris kažką duoda žiūrinčiajam:

• Trumpi video: prekė naudojama realiai, „prieš ir po“, greita apžvalga per kelias sekundes. Trumpi vertikalūs video šiuo metu gauna daug dėmesio visuose trijuose tinkluose.
• Užkulisiai: kaip pakuojate užsakymus, kaip renkatės prekes, kas dirba parduotuvėje. Žmonės perka iš žmonių, o užkulisiai kuria pasitikėjimą.
• Kaip naudoti: patarimai, derinimo idėjos, dažniausios klaidos. Toks turinys išsaugomas ir dalinamas.
• Klientų turinys: pirkėjų nuotraukos, video ir atsiliepimai (su jų leidimu). Tai vienas įtikinamiausių įrodymų, kad prekė tikra ir verta pinigų.

Nebūtina būti visur. Geriau gerai išnaudoti vieną ar du tinklus, kuriuose yra jūsų pirkėjai, nei vos gyvuoti penkiuose.

Taip pat nereikia brangios įrangos. Daugumai įrašų pakanka telefono, dienos šviesos ir ramaus fono. Svarbiau, kad per pirmas sekundes būtų aišku, apie ką video, ir kad visuose įrašuose atsispindėtų tas pats stilius: spalvos, tonas, būdas kalbėti. Taip žmonės pradeda atpažinti jūsų prekės ženklą dar prieš perskaitydami pavadinimą.

Nuoseklumas ir paprastas turinio planas

Dažniausia priežastis, kodėl organinė rinkodara „neveikia“, yra ne blogas turinys, o tai, kad jis pasirodo atsitiktinai. Savaitę įkeliate kasdien, paskui mėnesį tyla. Algoritmai ir žmonės labiau vertina reguliarumą nei retus didelius šuolius.

Paprastas planas gali atrodyti taip:

1. Pasirinkite realų ritmą, kurį išlaikysite bent tris mėnesius (pavyzdžiui, du ar tris įrašus per savaitę).
2. Susidarykite kelias pasikartojančias temas: prekė veiksme, patarimas, užkulisiai, kliento atsiliepimas.
3. Turinį kurkite paketais: per vieną popietę nufilmuokite kelių savaičių medžiagą.
4. Kartą per mėnesį peržiūrėkite, kurie įrašai sulaukė daugiausiai reakcijų ir paspaudimų, ir darykite daugiau tokių.

Geriau trys paprasti įrašai per savaitę ištisus metus nei dešimt tobulų per pirmą mėnesį ir paskui tyla.

SEO, tinklaraštis ir pirkimo gidai

Kai žmogus Google ieško „kaip išsirinkti…“ ar „kuris geresnis…“, jis jau galvoja apie pirkimą. Jei jūsų parduotuvėje yra aiškus atsakymas į tokį klausimą, turite galimybę jį sutikti pačiu tinkamiausiu momentu.

Ką verta daryti:

• Sutvarkyti prekių ir kategorijų puslapius: aiškūs pavadinimai, unikalūs aprašymai, geros nuotraukos su aprašomaisiais tekstais.
• Rašyti pirkimo gidus: kaip išsirinkti dydį, kuo skiriasi modeliai, kaip prižiūrėti prekę.
• Atsakyti į dažnus klausimus: tai, ko klientai klausia el. paštu ar žinutėmis, dažniausiai ieško ir Google.

SEO rezultatai ateina lėtai, bet tai vienas patvariausių srauto šaltinių. Daugiau apie tai rašėme straipsnyje Shopify SEO.

El. pašto sąrašas ir naujienlaiškiai

Socialinių tinklų sekėjai priklauso platformai, o el. pašto sąrašas priklauso jums. Jei tinklas pakeis taisykles ar sumažins pasiekiamumą, laiškai vis tiek pasieks žmones, kurie patys sutiko juos gauti.

Pradėkite paprastai: pasiūlykite priežastį užsiprenumeruoti (naudingą gidą, naujienas pirmiems ar nedidelę nuolaidą pirmam užsakymui), o tada siųskite laiškus, kurie turi vertės, ne vien akcijas. Naujos prekės, patarimai, istorija apie tai, kaip atsirado prekė. Svarbu prenumeratorių sutikimą rinkti teisėtai ir leisti lengvai atsisakyti laiškų.

Bendruomenė ir bendradarbiavimai

Kita galinga organinė kryptis yra kitų žmonių auditorijos:

• Maži influenceriai: kūrėjai su nedidele, bet įsitraukusia auditorija jūsų tema dažnai atveda kokybiškesnių pirkėjų nei garsios pavardės. Bendradarbiavimas gali būti ir prekės mainais, svarbiausia, kad prekė jiems tikrai tiktų.
• Partneriai: verslai, kurie parduoda ne jūsų prekes, bet tiems patiems žmonėms. Bendras konkursas, rinkinys ar abipusė rekomendacija naudinga abiem.
• Bendruomenė: atsakinėkite į komentarus, dalyvaukite teminėse grupėse kaip žmogus, o ne kaip reklaminis skelbimas.

Atsiliepimai ir rekomendacijos

Patenkintas pirkėjas yra geriausia reklama. Bet dauguma žmonių atsiliepimo neparašo, jei jų nepaprašote. Po pristatymo išsiųskite trumpą laišką su prašymu įvertinti prekę, rodykite atsiliepimus prekių puslapiuose ir mandagiai atsakykite net į kritiką. Tvarkingas atsakymas į neigiamą atsiliepimą dažnai sukuria daugiau pasitikėjimo nei dešimt teigiamų.

Rekomendacijas iš lūpų į lūpas skatina paprasti dalykai: greitas pristatymas, graži pakuotė, rašteliai ačiū, lengvas grąžinimas. Visa tai priklauso nuo to, kaip veikia pati parduotuvė, ne tik nuo rinkodaros.

Kiek laiko užtrunka ir kaip derinti su reklama

Organinė rinkodara yra maratonas. Pirmus rezultatus socialiniuose tinkluose galite pamatyti per kelias savaites, o SEO ir lojalių pirkėjų bazė dažniausiai auga mėnesiais. Tikslaus termino niekas negali pažadėti, nes tai priklauso nuo nišos, konkurencijos ir jūsų nuoseklumo.

Todėl daugelis parduotuvių organinę rinkodarą derina su mokama reklama:

• Reklama greitai atveda pirmų lankytojų ir padeda išbandyti, kurios prekės ir žinutės veikia.
• Organinis turinys suteikia reklamai medžiagos: geriausiai pasirodę įrašai dažnai tampa geromis reklamomis.
• Naujienlaiškiai ir atsiliepimai padeda grąžinti žmones, kuriuos atvedė reklama, ir paversti juos pastoviais pirkėjais.

Platesnę kanalų apžvalgą rasite straipsnyje apie el. parduotuvės rinkodarą.

Apibendrinimas

Organinė rinkodara nėra stebuklingas mygtukas, bet tai pamatas, ant kurio statomas ilgalaikis el. parduotuvės augimas: turinys, kurį žmonės nori žiūrėti, puslapiai, kuriuos randa Google, sąrašas žmonių, kurie laukia jūsų laiškų, ir pirkėjai, kurie jus rekomenduoja.

Jei norite, kad jūsų parduotuvė būtų lengviau randama paieškoje, peržiūrėkite SEO optimizavimo paslaugą. Jei norite organinį darbą sustiprinti reklama, pažiūrėkite, kaip dirbame su reklama ir rinkodara, arba tiesiog parašykite mums.